一、客服联系方式
 

　　如对简欧家具的相关资讯有疑问，请您第一时间联系您所在地专卖店。

　　若无法联系，您可随时通过以下渠道联系我们：

　　客服热线：400-668-6600

　　电话：0755-89331298　　   

　　地 址：广东省深圳市龙岗区坂田街道岗头五和大道北3号（五和大道和雪岗北路交汇处）　　   

　　邮编：518112
 

　　二、400-668-6600为您提供的服务：

　　1、高效的“一站式服务”

　　您只需拨打简欧全国客服服务热线：400 668 6600，所涉及简欧产品的售后问题就可以得到热情的接待和高效的回复。

　　2、多渠道接收用户信息

　　可以通过固定电话、手机、小灵通呼叫中心系统。

　　3、每24小时跟进回复制度，或按与您预约好的时间段进行回访。

　　4、“一对一”的专业客服顾问受理

　　有专业客户顾问受理每次来电(函)，并跟踪问题的处理进展与处理结果，直到您的问题得到妥善、合理的解决。

　　5、关怀客户，由细节开始

　　在全国各地拨打简欧服务热线，客户只需要支付市话费用，所产生的长途电话费由公司承担，无须用户支付。

　　三、谢谢您选择了简欧家具的产品和服务，我们的服务承诺是：

　　1、自购货日起，简欧将为您所购产品提供一年保修、终身维修的保护措施。

　　2、当您在使用过程中，发现产品有任何的质量问题，请您向当地销售商提出，销售商将在24小时内和您联系，并在约定的时间内准时上门服务。

　　3、您还可以通过拨打简欧客户服务热线：400 668 6600，信件等多渠道与我们直接联系。

　　4、根据各经销商与公司协议，提供部分市区范围内免费送货上门服务;市区范围内免费安装、调试服务;

　　四、保修例外

　　本承诺不适用于下列情况：

　　1、产品已经超出免费保修期;

　　2、产品无简欧标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决);

　　3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;

　　4、由非简欧授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏;

　　5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏;

　　6、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

　　7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的;

　　8、凡玻璃制品，请顾客在收到货品时仔细检查，如有问题即刻提出，检查确认没有问题再进行安装;玻璃产品及配件不在保修范围内;

　　9、其他并非简欧产品本身质量问题而导致的故障或损坏。

　　五、若对上述服务条款有任何疑问或对我们公司有任何的意见及建议，欢迎您直接拨打公司统一服务热线，400-668-6600。期待您的来电。